Sehr geehrte Kunden
Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Artikel strengen Qualitätskontrollen
unterzogen wurden,
um Ihnen ein hervorragendes Produkterlebnis zu gewährleisten. Gleichzeitig kann unsere
Garantiepolitik Sie beruhigen, wenn Sie Möbelprodukte bei uns kaufen. Alle von PURPLE
LEAF
verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt.
1.Kundenservice
Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wir bieten eine 3-Jahres-Garantie für den Polyesterstoff und eine 1-Jahres-Garantie für die Komponente (einschließlich des Schirmbezugs).
Sie können sich vor und nach Ihrem Kauf an unser exklusives Purple Leaf
Kundenservice-Team wenden,
um Unterstützung zu erhalten.
2.Akzeptierte Rückgabe
30 Tage bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel.
Rücksendelager:Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder aus irgendeinem Grund das Produkt
innerhalb von 30
Tagen nach Erhalt nicht mehr möchten, können Sie sich an uns wenden, um eine Rücksendung
und
Rückerstattung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die
Rücksendekosten vom
Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden. Artikel MÜSSEN in ihrer
Originalverpackung,
unbenutzt und ungeöffnet zurückgesendet werden, um für eine Produktrückerstattung in
Frage zu
kommen.
Kunden sollten die tatsächlichen Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn sie aus Gründen
des
Bedauerns zurücksenden. Für die Rücksendung von defekten Produkten fallen jedoch keine
Kosten an. Es
gibt auch keine Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Gebühren müssen in EUR-Dollar beglichen
werden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind und Produkte für
eine
Rückerstattung ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden müssen.
Wenn die Verpackung geöffnet wurde, muss der Käufer ein Bild senden und dies mit dem
Verkäufer
abklären. Nur wenn die Bestätigung die normale Nutzung nicht beeinträchtigt, kann die
Rücksendung
unterstützt werden, und der Käufer muss eine bestimmte Gebühr für den Warenverlust
tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung und dem
Zubehör in
demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
3.Unterstützt die Rückgabe nicht
(1) Rückgabe wird nicht akzeptiert
Wenn Schäden durch unbefugte Wartung, Missbrauch, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch
usw.
verursacht werden,
wird die Rückgabe von Produkten in geöffneter Verpackung nicht akzeptiert.
(2) Ankunftsschaden
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte
umgehend
unseren Kundenservice und geben Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos oder ein Video des
defekten
oder beschädigten Artikels innerhalb von 7 Tagen. In diesem Fall können wir nach unserer
Überprüfung
eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(3) Fehlendes Teil
Wenn Teile Ihres Produkts beschädigt oder fehlen, können wir Ihnen die neuen Teile
zusenden oder
Ihnen teilweise den Betrag erstatten. Wenn das Teil die Funktion oder Nutzung des
Produkts
beeinträchtigt und Sie es nicht selbst oder durch eine lokale Fachkraft reparieren
können, werden
wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(4) Funktioniert nicht oder defekt
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht funktioniert, können Sie unseren
Kundenservice um
Hilfe bitten. Wir werden Ihnen eine entsprechende technische Antwort geben; wenn es
immer noch nicht
funktioniert, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Wenn das erhaltene Produkt
defekt ist,
können Sie unseren Kundenservice um technische Unterstützung oder eine Lösung bitten.
Wenn Sie es
selbst oder in einem örtlichen Geschäft reparieren können, werden wir Ihnen eine
Entschädigung
anbieten.
(5) Falsches Paket gesendet
Wenn der erhaltene Artikel völlig von dem bestellten abweicht, zögern Sie bitte nicht,
unseren
Kundenservice zu kontaktieren und uns innerhalb von 7 Tagen die folgenden Nachweise zu
erbringen:
Fotos oder ein Video des falschen Artikels. Wir werden Ihnen den neuen Artikel zusenden.
4.Rückgabebestätigung
(1) Kontaktieren Sie uns unter purpleleafservice2@gmail.com, um ein
Rücksendeetikett zu
erhalten. Senden Sie uns die Bestellnummer, ein klares Bild oder Video und die
Versandverpackung, um
zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
(2) Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass sich der
Artikel in gutem
Zustand befindet und alle Zubehörteile enthalten sind. Bringen Sie das von uns
bereitgestellte
Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie es an die Adresse, die Ihnen unser
Kundenservice
mitgeteilt hat.
(3) Ihr Paket wird an Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau.
4.Rückerstattungs und Entschädigungsverfahren
(1) PayPal-Rückerstattungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie bearbeitet
werden und auf
Ihrem Konto erscheinen.
(2) Rückerstattungen auf Kreditkarten werden 7 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen,
bis sie auf
Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrer Kreditkartenfirma
und etwaigen
Zwischenhändlern ab.
Hinweis: Der Preis der Produkte auf unserer Website wird mit den Kosten schwanken,
und wir
werden keine durch diese Schwankungen verursachten Preisunterschiede erstatten.