Sehr geehrte Kunden
Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Artikel strengen Qualitätskontrollen unterzogen wurden,
um Ihnen ein hervorragendes Produkterlebnis zu gewährleisten. Gleichzeitig kann unsere
Garantiepolitik Sie beruhigen, wenn Sie Möbelprodukte bei uns kaufen. Alle von PURPLE LEAF
verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt.
1.Kundenservice
Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.
2.Akzeptierte Rückgabe
30 Tage bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel.
Rücksendelager：Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder aus irgendeinem Grund das Produkt innerhalb von 30
Tagen nach Erhalt nicht mehr möchten, können Sie sich an uns wenden, um eine Rücksendung und
Rückerstattung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendekosten vom
Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden. Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung,
unbenutzt und ungeöffnet zurückgesendet werden, um für eine Produktrückerstattung in Frage zu
kommen.
Kunden sollten die tatsächlichen Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn sie aus Gründen des
Bedauerns zurücksenden. Für die Rücksendung von defekten Produkten fallen jedoch keine Kosten an. Es
gibt auch keine Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Gebühren müssen in EUR-Dollar beglichen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind und Produkte für eine
Rückerstattung ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden müssen.
Wenn die Verpackung geöffnet wurde, muss der Käufer ein Bild senden und dies mit dem Verkäufer
abklären. Nur wenn die Bestätigung die normale Nutzung nicht beeinträchtigt, kann die Rücksendung
unterstützt werden, und der Käufer muss eine bestimmte Gebühr für den Warenverlust tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung und dem Zubehör in
demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
3.Unterstützt die Rückgabe nicht
(1) Rückgabe wird nicht akzeptiert
Wenn Schäden durch unbefugte Wartung, Missbrauch, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch usw.
verursacht werden, wird die Rückgabe von Produkten in geöffneter Verpackung nicht akzeptiert.
(2) Ankunftsschaden
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend
unseren Kundenservice und geben Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos oder ein Video des defekten
oder beschädigten Artikels innerhalb von 7 Tagen. In diesem Fall können wir nach unserer Überprüfung
eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(3) Fehlendes Teil
Wenn Teile Ihres Produkts beschädigt oder fehlen, können wir Ihnen die neuen Teile zusenden oder
Ihnen teilweise den Betrag erstatten. Wenn das Teil die Funktion oder Nutzung des Produkts
beeinträchtigt und Sie es nicht selbst oder durch eine lokale Fachkraft reparieren können, werden
wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(4) Funktioniert nicht oder defekt
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice um
Hilfe bitten. Wir werden Ihnen eine entsprechende technische Antwort geben; wenn es immer noch nicht
funktioniert, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Wenn das erhaltene Produkt defekt ist,
können Sie unseren Kundenservice um technische Unterstützung oder eine Lösung bitten. Wenn Sie es
selbst oder in einem örtlichen Geschäft reparieren können, werden wir Ihnen eine Entschädigung
anbieten.
(5) Falsches Paket gesendet
Wenn der erhaltene Artikel völlig von dem bestellten abweicht, zögern Sie bitte nicht, unseren
Kundenservice zu kontaktieren und uns innerhalb von 7 Tagen die folgenden Nachweise zu erbringen:
Fotos oder ein Video des falschen Artikels. Wir werden Ihnen den neuen Artikel zusenden.
4.Rückgabebestätigung
(1) Kontaktieren Sie uns unter purpleleafservice2@gmail.com, um ein Rücksendeetikett zu
erhalten. Senden Sie uns die Bestellnummer, ein klares Bild oder Video und die Versandverpackung, um
zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
(2) Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in gutem
Zustand befindet und alle Zubehörteile enthalten sind. Bringen Sie das von uns bereitgestellte
Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie es an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice
mitgeteilt hat.
(3) Ihr Paket wird an Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau.
4.Rückerstattungs und Entschädigungsverfahren
(1) PayPal-Rückerstattungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie bearbeitet werden und auf
Ihrem Konto erscheinen.
(2) Rückerstattungen auf Kreditkarten werden 7 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf
Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrer Kreditkartenfirma und etwaigen
Zwischenhändlern ab.
Hinweis: Der Preis der Produkte auf unserer Website wird mit den Kosten schwanken, und wir
werden keine durch diese Schwankungen verursachten Preisunterschiede erstatten.
