Sehr geehrte Kunden
Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Artikel strengen Qualitätskontrollen unterzogen
wurden, um Ihnen ein hervorragendes Produkterlebnis zu gewährleisten. Gleichzeitig kann
unsere Garantiepolitik Sie beruhigen, wenn Sie Möbelprodukte bei uns kaufen. Alle von PURPLE
LEAF verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt.
1.Kundenservice
Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.
2.Akzeptierte Rückgabe
30 Tage bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel.
Rücksendelager：Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder aus irgendeinem Grund das Produkt innerhalb
von 30 Tagen nach Erhalt nicht mehr möchten, können Sie sich an uns wenden, um eine
Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen
die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden. Artikel MÜSSEN in
ihrer Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgesendet werden, um für eine
Produktrückerstattung in Frage zu kommen.
Kunden sollten die tatsächlichen Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn sie aus Gründen des
Bedauerns zurücksenden. Für die Rücksendung von defekten Produkten fallen jedoch keine
Kosten an. Es gibt auch keine Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Gebühren müssen in EUR-Dollar
beglichen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind und Produkte für
eine Rückerstattung ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden müssen.
Wenn die Verpackung geöffnet wurde, muss der Käufer ein Bild senden und dies mit dem
Verkäufer abklären. Nur wenn die Bestätigung die normale Nutzung nicht beeinträchtigt, kann
die Rücksendung unterstützt werden, und der Käufer muss eine bestimmte Gebühr für den
Warenverlust tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung und dem Zubehör
in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
3.Unterstützt die Rückgabe nicht
(1) Rückgabe wird nicht akzeptiert
Wenn Schäden durch unbefugte Wartung, Missbrauch, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch usw.
verursacht werden,
wird die Rückgabe von Produkten in geöffneter Verpackung nicht akzeptiert.
(2) Ankunftsschaden
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte
umgehend unseren Kundenservice und geben Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos oder ein
Video des defekten oder beschädigten Artikels innerhalb von 7 Tagen. In diesem Fall können
wir nach unserer Überprüfung eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(3) Fehlendes Teil
Wenn Teile Ihres Produkts beschädigt oder fehlen, können wir Ihnen die neuen Teile zusenden
oder Ihnen teilweise den Betrag erstatten. Wenn das Teil die Funktion oder Nutzung des
Produkts beeinträchtigt und Sie es nicht selbst oder durch eine lokale Fachkraft reparieren
können, werden wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung
gewähren.
(4) Funktioniert nicht oder defekt
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice
um Hilfe bitten. Wir werden Ihnen eine entsprechende technische Antwort geben; wenn es immer
noch nicht funktioniert, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Wenn das erhaltene
Produkt defekt ist, können Sie unseren Kundenservice um technische Unterstützung oder eine
Lösung bitten. Wenn Sie es selbst oder in einem örtlichen Geschäft reparieren können, werden
wir Ihnen eine Entschädigung anbieten.
(5) Falsches Paket gesendet
Wenn der erhaltene Artikel völlig von dem bestellten abweicht, zögern Sie bitte nicht,
unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns innerhalb von 7 Tagen die folgenden Nachweise
zu erbringen: Fotos oder ein Video des falschen Artikels. Wir werden Ihnen den neuen Artikel
zusenden.
4.Rückgabebestätigung
(1) Kontaktieren Sie uns unter purpleleafservice2@gmail.com, um ein
Rücksendeetikett zu erhalten. Senden Sie uns die Bestellnummer, ein klares Bild oder Video
und die Versandverpackung, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
(2) Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel
in gutem Zustand befindet und alle Zubehörteile enthalten sind. Bringen Sie das von uns
bereitgestellte Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie es an die Adresse, die
Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.
(3) Ihr Paket wird an Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau.
4.Rückerstattungs und Entschädigungsverfahren
(1) PayPal-Rückerstattungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie bearbeitet werden
und auf Ihrem Konto erscheinen.
(2) Rückerstattungen auf Kreditkarten werden 7 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen, bis
sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrer
Kreditkartenfirma und etwaigen Zwischenhändlern ab.
Hinweis: Der Preis der Produkte auf unserer Website wird mit den Kosten schwanken, und
wir werden keine durch diese Schwankungen verursachten Preisunterschiede erstatten.
