Liebe Kunden,
wir garantieren, dass alle von uns verkauften Artikel strengen Qualitätskontrollen unterzogen wurden, um
Ihnen ein hervorragendes Produkterlebnis zu bieten. Alle von Purple Leaf verkauften Artikel unterliegen den
folgenden umfassenden Produktgarantien.
1. Rücknahme akzeptiert
30-tägige, bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel;
Rücksendeadresse: Industriestr. 1, 66892 Bruchmuehlbach-Miesau, Deutschland, Germany.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder aus irgendeinem Grund das Produkt innerhalb von 30 Tagen
nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie uns für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Bitte
beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet
werden. Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgesandt werden, um für eine
Rückerstattung in Frage zu kommen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig sind und die Produkte
ungeöffnet und unbenutzt zurückgesandt werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Zubehör in dem Zustand
zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
2. Nicht unterstützte Rücksendungen
(1) Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Die Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn der Schaden durch nicht autorisierte Wartung, unsachgemäße
Verwendung, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch usw. verursacht wurde.
(2) Beschädigung bei Erhalt
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte sofort unseren
Kundenservice und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen Fotos oder ein Video des defekten oder beschädigten
Artikels. In diesem Fall können wir Ihnen nach unserer Prüfung eine vollständige Rückerstattung gewähren.
(3) Fehlende Teile
Wenn Teile Ihres Produkts beschädigt sind oder fehlen, können wir Ihnen Ersatzteile senden oder einen Teil
des Kaufpreises erstatten. Wenn das Teil die Funktion oder Nutzung des Produkts beeinträchtigt und Sie es
nicht selbst oder durch einen lokalen Techniker reparieren können, senden wir Ihnen ein neues Teil oder
erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
(4) Funktioniert nicht oder ist defekt
Wenn Sie das Produkt erhalten haben und es nicht funktioniert, können Sie die Hilfe unseres Kundenservice
anfordern; wir werden Ihnen die entsprechende technische Antwort geben. Wenn es immer noch nicht
funktioniert, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben,
können Sie unseren Kundenservice um technische Unterstützung oder eine Lösung bitten; wenn Sie es selbst
oder in einem örtlichen Geschäft reparieren können, bieten wir Ihnen eine Entschädigung an.
(5) Falsches Paket gesendet
Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel völlig anders ist als der, den Sie bestellt haben, zögern Sie bitte
nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns innerhalb von 7 Tagen folgende Nachweise zu liefern:
Fotos oder ein Video des falschen Artikels. Wir senden Ihnen den neuen Artikel.
3. Rückgabebestätigung
(1) Kontaktieren Sie uns unter purpleleafservice2@gmail.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte geben Sie die Bestellnummer, ein klares Foto oder Video und die Versandverpackung an, um die Annahme Ihrer Rücksendung zu bestätigen.
(2) Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, stellen Sie sicher, dass der Artikel in gutem Zustand ist und
das gesamte Zubehör beiliegt. Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket und
senden Sie es an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse.
(3) Ihr Paket muss an folgende Adresse zurückgesendet werden: Industriestr. 1, 66892
Bruchmuehlbach-Miesau, Deutschland, Germany
4. Rückerstattungs- und Entschädigungsverfahren
(1) Rückerstattungen per PayPal können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie verarbeitet werden und auf
Ihrem Konto erscheinen.
(2) Rückerstattungen per Kreditkarte benötigen 7 bis 14 Werktage, um auf Ihrem Konto zu erscheinen.
Diese Frist hängt ausschließlich von Ihrer Kreditkartengesellschaft und etwaigen Vermittlern ab.
Hinweis: Die Preise der Produkte auf unserer Website können schwanken, und wir erstatten keine
Differenz, die durch solche Schwankungen entsteht.
