PURPLE LEAF UV-beständiger Sonnenschirm mit Schirmständer für Garten und Terrasse

Versandzeit & Lieferzeit

Wir versenden die Artikel normalerweise innerhalb von 24 - 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung. (an Geschäftstagen)

In der Regel versenden wir per UPS oder DPD und die durchschnittliche Versanddauer beträgt ca. 4 - 10 Arbeitstage.

In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z. B. extremes Wetter, ungewöhnliche Spitzenbelastungen usw.) zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Sendungen kommen.

Richtlinie für kostenlosen Versand

Im Normalfall werden alle unsere Artikel versandkostenfrei verschickt (nur innerhalb Deutschlands). Sie zahlen nicht für den Versand, wenn Sie Ihren Artikel erhalten. Es gibt keine anderen versteckten Gebühren oder Bearbeitungsgebühren.

In einigen wenigen Sonderfällen, z.B. bei Rücksendungen, Umtausch oder in bestimmten Gebieten, müssen Sie die anfallenden Versandkosten selbst tragen. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

Wir versenden nicht an Adressen außerhalb der Entfernung nach Deutschland, es sei denn, es werden zusätzliche Versandkosten bezahlt.

Über die Nachverfolgung von Logistikinformationen

Wir werden Ihnen die Lieferzeit per E-Mail zusenden. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren: purpleleafservice2@gmail.com

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, prüfen Sie bitte, ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Sobald der Artikel unser Lager verlassen hat, kann er nicht mehr storniert oder geändert werden.

Beachten Sie:

1. Für Bestellungen, die sich im Status 'In Bearbeitung' befinden, ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

2. Nach dem Versand einer Bestellung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Über beschädigte Pakete und defekte Artikel bei Ankunft

Wenn Sie Ihren Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihr Paket und den Artikel. Wenn etwas nicht stimmt, empfehlen wir die folgenden Schritte:

1. Machen Sie Bilder, die den Schaden oder den Defekt deutlich zeigen.

2. Bitte senden Sie uns dann sofort eine E-Mail an purpleleafservice2@gmail.com und fügen Sie die Fotos bei.

3. Wir werden Sie kontaktieren und unser Bestes tun, um die beste Lösung zu finden.

4. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kartons oder Verpackungsmaterialien nicht wegwerfen dürfen, da sonst Ihre Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch nicht akzeptiert wird.

Zusätzliche Informationen

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Wenn Sie eine Bestellung nach der angegebenen Frist aufgeben, bearbeiten und versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. Wir liefern nicht an Wochenenden oder Feiertagen.

Über das Stagnieren von Sendungsverfolgungsinformationen

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir einen Anstieg der Nachfrage bei deutschen Spediteuren festgestellt, was zu einer Zunahme von Problemen bei der Sendungsverfolgung und beim Scannen führt. Die Sendungen werden aus den Lagern abgeholt, aber die Spediteure holen die Sendungen ab, ohne die Tracking-Etiketten richtig scannen zu können. Unsere Spediteure arbeiten daran, Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen zu beheben.

Sehr geehrte Kunden

Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Artikel strengen Qualitätskontrollen unterzogen wurden, um Ihnen ein hervorragendes Produkterlebnis zu gewährleisten. Gleichzeitig kann unsere Garantiepolitik Sie beruhigen, wenn Sie Möbelprodukte bei uns kaufen. Alle von PURPLE LEAF verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt.

1.Kundenservice

Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir bieten eine 3-Jahres-Garantie für den Polyesterstoff und eine 1-Jahres-Garantie für die Komponente (einschließlich des Schirmbezugs). Sie können sich vor und nach Ihrem Kauf an unser exklusives Purple Leaf Kundenservice-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

2.Akzeptierte Rückgabe

30 Tage bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel. Rücksendelager：Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder aus irgendeinem Grund das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht mehr möchten, können Sie sich an uns wenden, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden. Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgesendet werden, um für eine Produktrückerstattung in Frage zu kommen.

Kunden sollten die tatsächlichen Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn sie aus Gründen des Bedauerns zurücksenden. Für die Rücksendung von defekten Produkten fallen jedoch keine Kosten an. Es gibt auch keine Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Gebühren müssen in EUR-Dollar beglichen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind und Produkte für eine Rückerstattung ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden müssen.

Wenn die Verpackung geöffnet wurde, muss der Käufer ein Bild senden und dies mit dem Verkäufer abklären. Nur wenn die Bestätigung die normale Nutzung nicht beeinträchtigt, kann die Rücksendung unterstützt werden, und der Käufer muss eine bestimmte Gebühr für den Warenverlust tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung und dem Zubehör in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.

3.Unterstützt die Rückgabe nicht

(1) Rückgabe wird nicht akzeptiert

Wenn Schäden durch unbefugte Wartung, Missbrauch, Kollision, Fahrlässigkeit, Missbrauch usw. verursacht werden, wird die Rückgabe von Produkten in geöffneter Verpackung nicht akzeptiert.

(2) Ankunftsschaden

Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und geben Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos oder ein Video des defekten oder beschädigten Artikels innerhalb von 7 Tagen. In diesem Fall können wir nach unserer Überprüfung eine vollständige Rückerstattung gewähren.

(3) Fehlendes Teil

Wenn Teile Ihres Produkts beschädigt oder fehlen, können wir Ihnen die neuen Teile zusenden oder Ihnen teilweise den Betrag erstatten. Wenn das Teil die Funktion oder Nutzung des Produkts beeinträchtigt und Sie es nicht selbst oder durch eine lokale Fachkraft reparieren können, werden wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.

(4) Funktioniert nicht oder defekt

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice um Hilfe bitten. Wir werden Ihnen eine entsprechende technische Antwort geben; wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Wenn das erhaltene Produkt defekt ist, können Sie unseren Kundenservice um technische Unterstützung oder eine Lösung bitten. Wenn Sie es selbst oder in einem örtlichen Geschäft reparieren können, werden wir Ihnen eine Entschädigung anbieten.

(5) Falsches Paket gesendet

Wenn der erhaltene Artikel völlig von dem bestellten abweicht, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns innerhalb von 7 Tagen die folgenden Nachweise zu erbringen: Fotos oder ein Video des falschen Artikels. Wir werden Ihnen den neuen Artikel zusenden.

4.Rückgabebestätigung

(1) Kontaktieren Sie uns unter purpleleafservice2@gmail.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Senden Sie uns die Bestellnummer, ein klares Bild oder Video und die Versandverpackung, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

(2) Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in gutem Zustand befindet und alle Zubehörteile enthalten sind. Bringen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie es an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.

(3) Ihr Paket wird an Industriestr. 1 66892 Bruchmuehlbach-Miesau.

4.Rückerstattungs und Entschädigungsverfahren

(1) PayPal-Rückerstattungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie bearbeitet werden und auf Ihrem Konto erscheinen.

(2) Rückerstattungen auf Kreditkarten werden 7 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrer Kreditkartenfirma und etwaigen Zwischenhändlern ab.

Hinweis: Der Preis der Produkte auf unserer Website wird mit den Kosten schwanken, und wir werden keine durch diese Schwankungen verursachten Preisunterschiede erstatten.